Vilkår for bruk

VILKÅR FOR BRUK

Sist oppdatert: april 2026

1. Innledning

Velkommen til Axentra. Begrepene «vi», «oss» og «vår/våre» refererer til Axentra AS (org.nr. 936 076 572). Vi driver nettbutikken axentra.no og tilhørende tjenester via plattformen Shopify.

Disse vilkårene regulerer dine rettigheter og plikter ved bruk av nettstedet og ved kjøp av produkter og tjenester fra oss. Ved å benytte nettstedet eller gjennomføre et kjøp, godtar du disse vilkårene samt vår personvernerklæring. Dersom du ikke godtar vilkårene, ber vi deg om å ikke benytte tjenestene.

Vi skiller mellom privatkunder (forbrukere) og bedriftskunder (B2B). Der vilkårene avviker mellom kundegruppene, er dette tydelig angitt. Bestemmelser som etter ufravikelig forbrukerlovgivning ikke kan gjøres gjeldende overfor forbrukere, gjelder kun for bedriftskunder.

2. Tilgang og konto

Ved å bruke tjenestene bekrefter du at du er myndig, og at opplysningene du oppgir er korrekte, oppdaterte og fullstendige. Du er ansvarlig for å beskytte kontoinformasjonen din og for all aktivitet som skjer via kontoen din.

3. Produkter og produktinformasjon

Vi tilstreber å presentere produkter så korrekt som mulig. Farger, fysiske mål og detaljer kan likevel avvike noe avhengig av skjerm, fotografering og enhet.

Våre produkter er brukt eller refurbished enterprise IT-utstyr med mindre annet er uttrykkelig oppgitt. Kosmetiske bruksspor som mindre riper eller merker på chassis er normalt for denne typen utstyr og utgjør ikke en mangel.

Vi forbeholder oss retten til å endre produktbeskrivelser, priser og tilgjengelighet uten forvarsel.

4. Bestillinger

Når du legger inn en bestilling, sender du et bindende tilbud om å kjøpe produktet. Avtalen er inngått når vi bekrefter bestillingen med en ordrebekreftelse.

Axentra forbeholder seg retten til å avslå eller kansellere bestillinger, herunder ved:

Feil i pris- eller produktinformasjon
Manglende lagerbeholdning
Mistanke om svindel eller misbruk
Manglende betalingsautorisasjon

Dersom vi kansellerer en bestilling som allerede er betalt, vil full refusjon bli gitt uten ugrunnet opphold.

5. Priser og betaling

Alle priser på axentra.no er oppgitt i NOK inkludert merverdiavgift (MVA), med mindre annet fremgår tydelig. Fraktkostnader tilkommer og vises i kassen før bestilling.

Du plikter å oppgi gyldig og korrekt betalingsinformasjon. Vi kan endre priser, rabatter og kampanjer uten forvarsel. Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

6. Frakt og leveranse

Alle oppgitte leveringstider er estimater og ikke garanterte leveringsdatoer.

For privatkunder: Risikoen for varen går over til deg når du, eller en person du har utpekt, mottar varen i fysisk besittelse, i henhold til forbrukerkjøpsloven § 7.

For bedriftskunder: Risikoen for varen går over til kjøper ved overlevering til transportør, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader som skyldes transportør eller forhold utenfor vår rimelige kontroll (se punkt 12 om force majeure).

7. Angrerett – privatkunder

Privatkunder har angrerett på 14 dager i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen.

Se våre retningslinjer for angrerett og retur for fullstendige vilkår, herunder informasjon om:

Hvordan du melder fra om angrerett
Angreskjema
Returkostnader (bæres av kunden)
Verdireduksjon ved bruk utover nødvendig undersøkelse
Unntak fra angreretten for spesialtilpassede produkter

7.1 Spesialtilpassede produkter

For produkter som er konfigurert eller bygget etter dine spesifikasjoner og som ikke inngår i vårt standardsortiment, gjelder ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Du vil alltid bli informert tydelig om dette før bestilling, og det vil fremgå av ordrebekreftelsen.

8. Bedriftskunder (B2B)

8.1 Ingen returrett

For bedriftskunder gjelder ingen angrerett eller returrett. Alle salg er endelige med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig i forkant av kjøpet.

Eventuell retur krever skriftlig forhåndsgodkjenning fra Axentra. Dersom retur godkjennes, gjelder følgende:

Alle frakt- og forsikringskostnader bæres av kjøper.
Et restocking-gebyr på inntil 15 % av varens kjøpesum kan påløpe.
Varen må returneres i uendret og komplett tilstand innen 7 virkedager etter godkjenning.

8.2 Identifisering

For at B2B-vilkårene skal gjelde, må du oppgi gyldig organisasjonsnummer ved bestilling. Bestillinger uten organisasjonsnummer behandles som forbrukerkjøp.

9. Reklamasjon og mangelsansvar

9.1 Privatkunder

Du har rett til å reklamere på mangler i inntil 5 år etter mottak, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon fremsatt innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid som rettidig.

Ved berettiget reklamasjon kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

9.2 Bedriftskunder

Reklamasjon følger kjøpsloven. Synlige mangler og transportskader må meldes innen 3 virkedager etter mottak. Skjulte mangler må meldes innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget, og senest innen 2 år etter levering.

9.3 Hva er ikke en mangel

Følgende utgjør ikke en mangel:

Normal slitasje og kosmetiske bruksspor på brukt/refurbished utstyr
Kompatibilitetsproblemer med tredjeparts programvare eller maskinvare som ikke er solgt av oss
Skader forårsaket av feil bruk, uautoriserte modifikasjoner eller mangelfulle driftsforhold (f.eks. utilstrekkelig kjøling eller strømforsyning)
Tap av data eller konfigurasjonsinnstillinger

10. Axentra garanti

Alle produkter solgt av Axentra leveres med 1 års garanti fra leveringsdato, med mindre annet er angitt på produktsiden.

10.1 Hva garantien dekker

Garantien dekker funksjonsfeil og defekter som oppstår ved normal bruk. Ved garantisak vil Axentra etter eget skjønn tilby utbedring i følgende rekkefølge:

Reparasjon via reservedeler — vi sender nye eller likeverdige reservedeler per post for utskifting av defekt komponent.
Retur for reparasjon — dersom feilen ikke kan utbedres med utsendte deler, kan produktet returneres til oss for reparasjon. Fraktkostnad ved innsending dekkes av Axentra.
Refusjon — dersom reparasjon ikke er mulig eller hensiktsmessig, tilbyr vi refusjon. Refusjonsbeløpet kan reduseres forholdsmessig basert på den bruken kunden har hatt av produktet siden kjøpstidspunktet.

10.2 Hva garantien ikke dekker

Garantien dekker ikke:

Skader forårsaket av feil bruk, uautoriserte modifikasjoner eller mangelfulle driftsforhold
Kosmetisk slitasje, riper eller merker
Skader som følge av strømoverspenning, lynnedslag eller utilstrekkelig kjøling
Forbruksmateriell (f.eks. batterier, termisk pasta, vifter med normal slitasje)
Programvare, firmware, konfigurasjonsinnstillinger eller datatap

10.3 Forholdet til lovbestemt reklamasjonsrett

Garantien er en kommersiell garanti fra Axentra og begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter. Privatkunder har reklamasjonsrett i inntil 5 år etter forbrukerkjøpsloven, uavhengig av garantitiden. Bedriftskunder har reklamasjonsrett etter kjøpsloven i inntil 2 år.

11. Ansvarsbegrensning

For bedriftskunder: Axentra er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tap av fortjeneste, tap av data eller andre økonomiske tap som følge av bruk av våre produkter eller tjenester. Vårt samlede ansvar er under enhver omstendighet begrenset til kjøpesummen for det aktuelle produktet.

For privatkunder: Denne ansvarsbegrensningen gjelder ikke der den strider mot ufravikelig forbrukerlovgivning.

12. Immateriell eiendom

Alt innhold på nettstedet – herunder tekst, bilder, logoer, produktfotografier og design – tilhører Axentra AS eller våre lisensgivere. Innholdet kan ikke reproduseres, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig forhåndssamtykke.

13. Force majeure

Axentra er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, pandemi, streik, transportforstyrrelser, strømbrudd, leverandørsvikt eller offentlige pålegg.

14. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk lov.

For privatkunder: Tvister kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget eller norske domstoler i henhold til gjeldende vernetingsregler.

For bedriftskunder: Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, skal behandles av Kristiansand tingrett som eksklusivt verneting.

15. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene når som helst. Den gjeldende versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet. Endringer trer i kraft fra publiseringsdato og gjelder for kjøp foretatt etter dette tidspunktet.

16. Kontaktinformasjon

Axentra AS Dvergsnessvingen 156, 4639 Kristiansand Org.nr: 936 076 572 E-post: post@axentra.no Telefon: +47 991 98 537